Vánoční doručení: objednávky s  převzetím na prodejně přijímáme do 11. 12., pro rozvoz domů do 15. 12. 2019. Později přijaté objednávky budou vyřízeny v  lednu 2020. Děkujeme za pochopení.

Cookies

Automaticky zpracováváme COOKIES

  1. Soubory cookies jsou potřebné pro správný chod a  funkce stránek www.bal.cz a www.balshop.cz. Tyto soubory jsou nutné k uchování produktů v košíku, zapamatování vybrané prodejny, zapamatování uživatele při přihlášení a  statistických údajů Google Analytics o  návštěvnosti. Využíváme soubory cookies zejména pro sledování návštěvnosti, zlepšování našich služeb a  umožnění zapamatování košíku či přihlášení.
  2. Cookie je malý soubor písmen a  čísel, který pokud navštívíte naše webové stránky, ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače a  následně z něj čteme. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné cookies zůstávají v  zařízení po nastavenou dobu cca 30 až 90 dní a  aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila.
  3. Dále používáme pixelové značky (také známé jako web beacons), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládány na pevném disku vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O  všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení v  tomto dokumentu dále mluvit jako o  cookies.
  4. Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají:

  5. identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a  při opětovných návštěvách, například aby se vám při nákupu nesmazal košík, abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z  konkrétního zařízení a  nežádat vás opakovaně o  e-mail a  heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi našeho webu vám máme zobrazit, pokud web nabízí v  danou chvíli více variant;
  6. zaznamenat si, že  jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu (pokud je vyžadován), popř. zda jste nabídli účast v  určitém průzkumu apod.
  7. se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil vaše připojení k  našemu webu a  nejedná místo vás;
  8. evidovat, zkoumat a  odstraňovat poruchy a  nefunkční součásti našeho webu.
  9. Takové cookies a  další soubory jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a  my vám nemusíme být schopní poskytovat naše produkty a  služby.

Dále do vašeho zařízení:

  1. ukládáme cookies z  našeho webu, které nám umožňují:
  2. sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky, přehledy a  měřit účinnost reklamy;
  3. zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality;
  4. přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, zobrazovat vám další nabídky na míru na našem webu;
  5. umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít:
  6. ke sběru údajů o  vašem chování na našem webu a  na dalších webových stránkách;
  7. pro zobrazení přizpůsobených nabídek a  cílené reklamy v  rámci reklamních a  sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web;
  8. k propojení se sociálními sítěmi jako je Facebook, včetně automatického přihlášení a  zajištění funkcí jako je tlačítko „To se mi líbí“.
  9. Za účelem zobrazení přizpůsobených nabídek a  cílené reklamy v  rámci reklamních a  sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web, také předáváme reklamním a  sociálním sítím údaje o  vašem chování na webu. Takovým partnerům však nepředáváme vaše identifikační údaje.
  10. Pokud využití cookies třetích stran a  předání vašich údajů reklamním a  sociálním sítím nevypnete v  sekci nastavení ve Vašem internetovém prohlížeči, budeme je automaticky zpracovávat. Uživatel určuje v  nastavení svého PC, resp. v  nastavení prohlížeče, zda má prohlížeč umožnit webovské stránce ukládat cookies do koncového zařízení. Toto nastavení lze považovat za souhlas se zpracováním osobních údajů. Prohlížeč je nástrojem zprostředkování souhlasu.
  11. Využívání souborů cookies a  dalších technologií, předání údajů reklamním a  sociálním sítím
  12. Pokud navštívíte web www.bal.cz a www.balshop.cz, zpracováváme údaje o  vašem chování na webu na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:
  13. získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci web v  budoucnu vylepšit, aby se vám u  nás nakupovalo ještě lépe; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás;
  14. vytváření statistik a  přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a  měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je zde měření efektivity našeho webu a  výdajů na reklamu; pro tento účel můžeme z  vašeho chování na webu získávat další odvozené údaje a k  tomuto účelu je použít, popř. můžeme pseudonymizované údaje předat našim partnerům pro zúčtování provizí (například affiliate sítě pro výplatu provize).
  15. testování nových funkcí a  aplikací před nasazením, zejména abychom předešli problémům s  funkčností těchto novinek ve skutečném provozu, které by mohly zhoršit váš zážitek z  nakupování u  nás; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás;
  16. předcházení útoků na náš web a  ohrožení jeho funkčnosti i  bezpečnosti vašich dat; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás a  bezpečnost vašich dat.
  17. Údaje o  vašem chování na webu nezískáváme pouze z  cookies. Doplňujeme je také o  údaje:
  18. IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení, pomocí které komunikujete s  jinými zařízeními v  síti internet);
  19. operační systém vašeho zařízení, jeho verze a  jazykové nastavení;
  20. prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a  jazykové nastavení;
  21. adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.
  22. Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 50 měsíců, přičemž po tuto dobu údaje uchováváme pouze v  pseudonymizované podobě. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.
  23. Údaje o  vašem chování na webu také zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a  to za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a  cílených reklam, které vám zobrazíme na webu. Naším oprávněným zájmem je zde maximálně personalizovaná a  efektivní nabídka pro vás. Jmenované údaje pro tento účel také obohacujeme pomocí analýzy a  získáváme z  nich odvozené údaje. Podle těchto údajů také rozčleňujeme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku. Pokud u  nás následně nakoupíte, využíváme pro tyto účely navíc údaje o  vašich objednávkách.
  24. Pokud jste si tedy na našem webu prohlédli nabídku například barev REMAL PLUS nebo ji rozklikli v  e-mailu, který jsme vám poslali, tento produkt vám můžeme při příští návštěvě zobrazit na první stránce našeho webu. Podle toho, jaký produkt jste si prohlédli, můžeme také usoudit, do jaké skupiny zákazníků patříte, a  podle toho vám na webu nabídnout další produkty, které by vás podle našeho posouzení mohly zajímat.
  25. Pro přizpůsobení nabídek a  cílených reklam používáme údaje o  vašem chování na webu po dobu 30 dní. Tuto funkci můžete kdykoli vypnout v sekci nastavení svého internetového prohlížeče a  zakázat cookies.

Proč shromažďujeme a  zpracováváme vaše osobní údaje

  1. Vaše osobní údaje zpracováváme z  těchto důvodů:
  2. Nákup zboží – v  prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k  tomu, abychom řádně vyřídili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
  3. Péče o  zákazníky – pokud se na nás obrátíte s  nějakým dotazem/problémem, musíme k  jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje.
  4. Uživatelský účet – díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní další funkce. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit s  výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k  vašemu uživatelskému účtu.
  5. Marketingová činnost –  e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě oprávněného zájmu, z  odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit prostřednictvím odhlašovacího odkazu na konci každého obchodního sdělení.
  6. Zlepšování našich služeb – pomocí historie vašich objednávek a  chování na webu dokážeme poskytnout odpovídající nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k  zakoupeným produktům. Na určitých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a  odpovídají vašim potřebám a  zájmům.
  7. Zákaznická hodnocení zboží a  služeb – poté, co u  nás nakoupíte zboží či služby, můžete být požádáni o  jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i  z vlastní iniciativy.
  8. Uplatnění práv a  právních nároků a  kontroly orgánů veřejné moci – vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z  důvodu, že je potřebujeme k  uplatnění našich práv a  právních nároků (např. v  případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i  z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a  z dalších obdobně závažných důvodů.

Automaticky zpracováváme COOKIES

Soubory cookies jsou potřebné pro správný chod a funkce stránek www.bal.cz a www.balshop.cz. Tyto soubory jsou nutné k uchování produktů v košíku, zapamatování vybrané prodejny, zapamatování uživatele při přihlášení a statistických údajů Google Analytics o návštěvnosti. Využíváme soubory cookies zejména pro sledování návštěvnosti, zlepšování našich služeb a umožnění zapamatování košíku či přihlášení.

Cookie je malý soubor písmen a čísel, který pokud navštívíte naše webové stránky, ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače a následně z něj čteme. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné cookies zůstávají v zařízení po nastavenou dobu cca 30 až 90 dní a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila.

Dále používáme pixelové značky (také známé jako web beacons), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládány na pevném disku vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení v tomto dokumentu dále mluvit jako o cookies.

Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají:

identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opětovných návštěvách, například aby se vám při nákupu nesmazal košík, abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi našeho webu vám máme zobrazit, pokud web nabízí v danou chvíli více variant;

zaznamenat si, že  jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu (pokud je vyžadován), popř. zda jste nabídli účast v určitém průzkumu apod.

se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nejedná místo vás;

evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti našeho webu.

Takové cookies a další soubory jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopní poskytovat naše produkty a služby.

Dále do vašeho zařízení:

ukládáme cookies z našeho webu, které nám umožňují:

sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky, přehledy a měřit účinnost reklamy;

zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality;

přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, zobrazovat vám další nabídky na míru na našem webu;

umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít:

ke sběru údajů o vašem chování na našem webu a na dalších webových stránkách;

pro zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web;

k propojení se sociálními sítěmi jako je Facebook, včetně automatického přihlášení a zajištění funkcí jako je tlačítko „To se mi líbí“.

Za účelem zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web, také předáváme reklamním a sociálním sítím údaje o vašem chování na webu. Takovým partnerům však nepředáváme vaše identifikační údaje.

Pokud využití cookies třetích stran a předání vašich údajů reklamním a sociálním sítím nevypnete v sekci nastavení ve Vašem internetovém prohlížeči, budeme je automaticky zpracovávat. Uživatel určuje v nastavení svého PC, resp. v nastavení prohlížeče, zda má prohlížeč umožnit webovské stránce ukládat cookies do koncového zařízení. Toto nastavení lze považovat za souhlas se zpracováním osobních údajů. Prohlížeč je nástrojem zprostředkování souhlasu.

Využívání souborů cookies a dalších technologií, předání údajů reklamním a sociálním sítím

Pokud navštívíte web www.bal.cz a www.balshop.cz, zpracováváme údaje o vašem chování na webu na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:

získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci web v budoucnu vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás;

vytváření statistik a přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je zde měření efektivity našeho webu a výdajů na reklamu; pro tento účel můžeme z vašeho chování na webu získávat další odvozené údaje a k tomuto účelu je použít, popř. můžeme pseudonymizované údaje předat našim partnerům pro zúčtování provizí (například affiliate sítě pro výplatu provize).

testování nových funkcí a aplikací před nasazením, zejména abychom předešli problémům s funkčností těchto novinek ve skutečném provozu, které by mohly zhoršit váš zážitek z nakupování u nás; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás;

předcházení útoků na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dat; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás a bezpečnost vašich dat.

Údaje o vašem chování na webu nezískáváme pouze z cookies. Doplňujeme je také o údaje:

IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení, pomocí které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet);

operační systém vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;

prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení;

adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.

Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 50 měsíců, přičemž po tuto dobu údaje uchováváme pouze v pseudonymizované podobě. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

Údaje o vašem chování na webu také zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a to za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na webu. Naším oprávněným zájmem je zde maximálně personalizovaná a efektivní nabídka pro vás. Jmenované údaje pro tento účel také obohacujeme pomocí analýzy a získáváme z nich odvozené údaje. Podle těchto údajů také rozčleňujeme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku. Pokud u nás následně nakoupíte, využíváme pro tyto účely navíc údaje o vašich objednávkách.

Pokud jste si tedy na našem webu prohlédli nabídku například barev REMAL PLUS nebo ji rozklikli v e-mailu, který jsme vám poslali, tento produkt vám můžeme při příští návštěvě zobrazit na první stránce našeho webu. Podle toho, jaký produkt jste si prohlédli, můžeme také usoudit, do jaké skupiny zákazníků patříte, a podle toho vám na webu nabídnout další produkty, které by vás podle našeho posouzení mohly zajímat.

Pro přizpůsobení nabídek a cílených reklam používáme údaje o vašem chování na webu po dobu 30 dní. Tuto funkci můžete kdykoli vypnout v sekci nastavení svého internetového prohlížeče a zakázat cookies.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

Nákup zboží – v prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vyřídili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.

Péče o zákazníky – pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje.

Uživatelský účet – díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní další funkce. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu.

Marketingová činnost –  e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě oprávněného zájmu, z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit prostřednictvím odhlašovacího odkazu na konci každého obchodního sdělení.

Zlepšování našich služeb – pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme poskytnout odpovídající nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům.

Zákaznická hodnocení zboží a služeb – poté, co u nás nakoupíte zboží či služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.

Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci – vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.